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开一家奶茶加盟店,该提供给顾客哪些服务

发布时间: 2020-03-10 15:07:40  浏览:19次  来源: 编辑:

[导读]  对于一个开奶店的人来说,选对品牌就等于开店成功了一半,因为品牌的影响力还是很大的,很多客人喝奶茶绝对会慕名而来,然而

    对于一个开奶店的人来说,选对品牌就等于开店成功了一半,因为品牌的影响力还是很大的,很多客人喝奶茶绝对会慕名而来,然而决定客人会不会成为回头客的原因更是奶茶的服务态度,那么,开一家奶茶加盟店,应该为顾客提供哪些服务呢?


 开一家奶茶加盟店,该提供给顾客哪些服务
  1、尊重顾客
 
  尊重顾客是最基本的要求,我们应该将每一位顾客当成自己的亲人,切实为其服务。仔细的为顾客介绍每种口味奶茶的特色,真正做到位顾客服务。在生活中,我们会遇到这样的顾客,那就是做什么都非常细心,什么都要问到底,这时候,服务员一定要有耐心,不要产生厌烦的情绪,耐心的为顾客解答他们的疑问。相信经过你的耐心解答,顾客会对奶茶店以及你产生非常好的印象,以后,也会经常光顾你的店了。
 
  2、牢记顾客所点的饮品
 
  在顾客点完饮品之后,向顾客确认是否是这些,之后,要将这些记住,并且在最短的时间内将其提供给顾客。切忌,如果不能确保自己能够记住顾客所点的饮品,可以将其写下来,避免出现提供给顾客的饮品不是顾客所点的现象。
 
  3、微笑服务
 
  大家都知道,微笑是人与人之间最好的交流方式。在为顾客服务时,一定要面带微笑。出现问题的时候,即使是顾客的问题,也要微笑着和其进行交流。相信通过你的微笑,再大的事情也能化小。
 
  4、工作失误及时道歉
 
  如果店里的顾客比较多,服务人员也确实不够,让顾客等的时间比较久,那么,一定要及时的向顾客道歉,请求其原谅。
 
  5.不占客人的便宜
 
  在生活中,经常会发生这样的现象,比如顾客在奶牛侠店面消费后离开,有时候会把自己的钱包或者随身带的其他物品忘在店面里,这时候,店家应该及时的将忘在店面的物品及时与顾客联系并把物品归还给顾客。如果顾客已经走远,并且在一定时间内没有前来寻找,店面的相关人员要及时和当地公安局取得联系,让当地公安局协助寻找物品的失主。
 
  好服务直接决定着奶茶店的回头客,其实,一家店的生意好坏不在起初,而在平时,回头客很大程度的决定了您开店的成功与否,良好的服务会在客人心中留下一个好的影响,它会让客人觉得舒服。所以,要开好一家奶茶店,它不光与您的奶茶店的品牌有关,也不一定是奶茶的样式,更值得客人认可的是对客人的服务态度,有时候微笑是给别人最好的礼物。
 
  

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