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社区药店的经营策略

发布时间:2015-12-28  浏览:0次  来源: 编辑:

[导读]


  


  社区药店主要是扎根社区,为社区居民服务的。它与连锁药店、单体药店有很多的交叉点。那么社区医院的经营策略是什么呢?

  1、社区药店要成为家庭主妇的商店

  社区药店 个要抓住的就是家庭主妇的心。

   家庭主妇是社区家庭里的*人物。药店进军社区就要对家庭主妇的购买心理有一定的认识,主妇购买 多的日常生活必需品,购买时普遍有一种求实的心理和从 众心理。而对于日常生活必需品,主妇购买这类商品周期性大,价格较低,购买频繁,顾客购买时力求方便,希望时间、路程耗费尽可能少,因而经营这类商品的店 铺应 限度地接近顾客的居住地区。采取的策略有:

  (1)丰富经营品种。药店除了出售药品,还应能出售日常生活必需品、化妆品和瓶装食品等,更好地为家庭主妇服务。

   (2)随购赠送法。如购买化妆品的顾客随赠眉笔等化妆用品,随购赠送法比竞相降价推销法要高明得多。商业心理学表明,在消费者购物时心理的满足程度上, 赠送物品要比降价有更大的吸引力。因为获得赠品的购物者,会有意外收获的感觉,赠送的东西得来太容易了,即使一无用处消费者心理上也会觉得满足。

   (3)月月有主题、周周有活动”的营销法。每月确定一个不同的主题,可以结合那些“卫生日”(如爱眼日、降血糖日等)开展相对应的公益咨询服务,或者借 送礼节日(国庆、三八)的到来,组织保健品消费节,拉动市场等,把每月的主题以及相关活动内容、优惠内容集合到宣传板上,展示给居民。

  2、药店成为老人消磨时间的好去向

  社区药店第 二个要抓住的对象是老人。老人身体虚弱,是发病群体 多的人群,对药的依赖性强,需要经常性、持续性的服药,因而对药的需求量很大。但是老人在选购药品 时,有其固执性,不是自己认定的药店或药品就不买。往往只根据自己的生活习惯和业余爱好来选择,倾向比较集中,行为比较理智。

  针对老人这种特性,可尝试促销手法——药店文化。

   (1)广告墙变文化墙。在药店处处充满着药品广告信息的今天,若能改变一下药店环境的设计,使消费者置身于药品的历史时代或药物的自然景色的特定环境之 中,会得到意想不到的收获。如将药店内的广告墙改为文化墙,用中、西医发展史宣传橱窗取代原来的药品广告。一方面吸引了顾客(特别是老人,老人就喜欢这种 古香古色的东西);另一方面创造了与药品相吻合的销售环境,让顾客在赏心悦目的同时愿花钱购买。

  (2)剪报阅读区。药店抽出少量的钱定购两三份报纸,像《中国医药报》《健康报》《生活报》等,将其置于店内(具体位置看店情况),同时把看过的报纸按内容进行剪裁,粘贴到同一个本子上,供顾客阅读参考。丰富了社区附近的老人,又提升了店的形象。

  3、药店成为社区居民健康的好顾问。

  社区药店除了要考虑到家庭主妇、老人外,还要考虑到社区委员会。这在社区中是一个很大的组织,它所起的作用不容窥视。因而社区药店要明确其所在的社区委员会,以安全合理用药社区行的名义提出和社区共建的提议,获得社区的积极参与。

  在药店开展“安全合理用药社区行”活动的内容有:

  (1)顾客健康档案法。为了服务于社区的病人,免费为来药店的病人建立了档案,定期的用电话向病人询问病情,向病人介绍 新的医学发展动态,新药研究成果,向病人推荐有名的*教授。

   (2)以旧药换新药法。鼓励社区居民把家里过期的药拿到药店来,加一两块钱就能换一些常用的药品,如清凉油等。但有一点需要注意的是换药所规定的程序必 须要严格执行,比如一定要跟顾客说明过期药品的危害,比如对于膏状的药品要把锡管里面的药膏挤出来,铝箔里的药品一定要拿出来,还应该在换药的柜台前摆设 一个显眼的告示,写明“回收药品将于某月某日销毁”,甚至可以请顾客现场监督,顺便造势。


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